REKOMENDACJE
Maria-Terttu Kanerva, Dyrektor Centrum Obsługi Klienta, VR Group (Koleje Fińskie)„Rozwiązanie SAP BCM pozwala nam lepiej radzić sobie w okresach zwiększonego popytu na nasze usługi. Efektem jest znaczny wzrost ich poziomu, w porównaniu z okresem sprzed wdrożenia systemu. Umożliwił on także zróżnicowanie zakresu obowiązków pracowników centrum obsługi klienta, wpływając korzystnie na ich motywację do pracy.”
Anna Kamińska, Front Office Manager Toyota Bank Polska S.A„Dzięki SAP Business Communications Management mamy ujednolicony monitoring wszystkich kontaktów z klientami, obejmujący wszystkie kanały komunikacji. Dzięki predefiniowanym regułom dystrybucji połączeń możemy przekierowywać kontakty do odpowiednich konsultantów, redukując czas obsługi połączeń i zwiększając dostępność infolinii.”
Michał Gorczyca, COO Cardif Polska S.A„SAP Business Communications Management oferuje nam wydajne i łatwe w użyciu narzędzia dla naszej codziennej działalności telesprzedażowej, dzięki czemu nasza efektywność spektakularnie wzrosła.”
Petri Crapen, Wicedyrektor Zarządzający, Luottokunta„Niezawodność rozwiązania SAP BCM była kluczowym kryterium, którym kierowaliśmy się przy wyborze systemu. Oprogramowanie SAP BCM pozwala śmiało stawiać czoła wyzwaniom – teraz i w przyszłości.”
Markus Naaf, Członek Zarządu, T-Systems„Dysponując oprogramowaniem SAP BCM, jesteśmy w stanie dostarczyć naszym klientom rozbudowane, bogate w funkcje i przygotowane na miarę rozwiązania centrów obsługi, które jednocześnie nie wymagają wysokich nakładów i długiego okresu wdrożenia.”
Marketta Kaario, Dyrektor ds. Obsługi Klienta, Sanoma Magazines„Rozwiązanie centrum obsługi SAP BCM pozwoliło nam osiągnąć nowy poziom obsługi klienta, administracji firmy i satysfakcji pracowników, zapewniając jednocześnie znaczne korzyści finansowe.”